[정보처리기사 실기] 12. 제품 소프트웨어 패키징-Chapter 2. 제품 소프트웨어 매뉴얼 작성

정리 내용은 [수제비 2020 정보처리기사 실기]책을 기반으로 작성하였습니다.

2020 수제비 정보처리기사 실기(1권+2권 합본세트)

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1. 제품 소프트웨어 매뉴얼

개념
제품 소프트웨어 개발단계~ 패키징 이후 설치까지(적용 기준 등) 및 사용자 측면의 주요 내용 등을 기록한 문서
사용자 중심의 기능 및 방법을 나타낸 설명서와 안내서
설치메뉴얼과 사용자 매뉴얼이 있음

 

2. 제품 소프트웨어 설치 매뉴얼

개념
사용자가 제품을 구매한 후 최초 설치 시 참조하는 매뉴얼
제품 소프트웨어 소개, 설치파일, 설치 절차 등 포함

 

설치 매뉴얼 작성 항목
목차 및 개요: 매뉴얼 전체 내용을 순서대로 요약. 설치 매뉴얼의 주요한 특징, 구성과 설치 방법, 순서 등 기술
문서 이력 정보: 매뉴얼 변경 이력에 대한 정보를 버전별로 표시
설치 매뉴얼 주석: 주의사항(사용자가 제품 설치 시 반드시 숙지해야 하는 중요한 정보 주석 표시) / 참고사항(설치 관련하여 영향을 미치는 특별한 사용자 환경 및 상황에 대한 내용 주석 표시)
설치 도구 작성: exe, dll, ini, chm등 다양한 솔치 관련 파일 설명, 폴더 및 설치 프로그램 실행 파일 설명

 

설치 환경 체크 항목
사용자 환경: CPU 및 메모리, OS 등 적합환경 확인
응용 프로그램: 설치 전 다른 응용 프로그램의 종료 확인
업그레이드 버전: 업그레이드 이전 버전에 대한 존재 유무 확이
백업 폴더 확인: 데이터 저장 폴더 확인하여 설치 시 동기화

 

설치 매뉴얼 구성요소
설치방법을 순서대로 상세하게 설명할 수 있도록 설치화면을 캡처하여 사용자가 이해하기 쉽도록 구성
설치 실행 시 표시되는 내용 및 안내 창에 대한 메시지 설명

제품 소프트웨어 개요 / 설치 관련 파일 / 설치 절차 / 설치 아이콘 / 삭제 방법 / 설치 버전 및 작성자 / 고객 지원 방법 및 FAQ / 준수정보& 제한보증

 

제품 소프트웨어 설치 매뉴얼 작성 프로세스

개요 및 기능 식별->UI 분류->설치파일/백업파일 확인->삭제 절차 확인->이상유형 확인->최종메뉴얼 확인

3. 제품 소프트웨어 사용자 매뉴얼

개념
개발된 완료 제품 소프트웨어를 고객에게 전달하기 위한 형태로 패키징하고 설치와 사용에 대한 제반절차 및 환경 등 전체 내용을 포함하는 매뉴얼
개발된 컴포넌트 사용 시 알아야 할 내용을 기술. 패키지 기능, 패키지 인터페이스, 포함하고 있는 메서드나 오퍼레이션과 메서드의 파라미터 등 설명이 포함

 

사용자 매뉴얼 작성 항목
사용자가 이해하기 쉽도록 화면을 캡처하여 구성, 주요 기능에 대한 설명 첨부
제품 소프트웨어 동작 시 함께 동작하는 애플리케이션이나 설치되어 충돌될 수 있는 응용프로그램에 대해 설명
목차 및 개요: 매뉴얼 전체 내용 순서대로 요약. 제품 소프트웨어 주요 특징 정리. 사용자 매뉴얼에서의 구성과 실행방법, 메뉴에 대한 설명을 비롯하여 사용법, 각 항목에 따른 점검 기준, 설정 방법 등에 대해 기술
문서 이력 정보: 버전, 작성자, 작성일, 검토자, 일시, 검수인 등을 일자별로 기록
사용자 매뉴얼 분석: 주의사항(사용자가 반드시 숙지해야 하는 중요한 정보 주석 표시 / 참고사항(특별한 사용자 환경 및 상황에 대한 내용 주석 표시)

 

제품 소프트웨어 사용자 매뉴얼 작성 프로세스

작성 지침 정의->사용자 매뉴얼 구성요소 정의->구성요소별 내용 작성->사용자 메뉴얼 검토

4. 제품 소프트웨어 배포본

개념
배포 정보를 포함한 개발된 컴포넌트 또는 패키지가 제품화된 문서
버전, 시스템이 설치 및 운영을 위한 요구사항, 설치방법, 달라진 기능, 알려진 버그 및 대처 방법 등을 포함/배포
최종 완성 단게에서 사용자가 정상 사용할 수 있도록 반드시 공식적인 인증절차를 통하여 사용자에게 배포

 

중요사항
최종 완성된 제품으로 안정성을 고려하여 배포
신규 및 변경사항을 고려하여 배포본에는 고유 버전 및 배포 단위 기준 정함
배포용 미디어를 제작할 때에는 저작권 및 보안에 유의하여 제작
배포본은 자체 고유 시리얼 넘버를 반드시 부착하여 복제 및 사후 지원 고려

 

5. 제품 소프트웨어 매뉴얼의 배포용 미디어 제작

미디어 제작 시 포함 항목
버전 정보: 제품 소프트웨어 패키징 버전 정보 포함
요구 사양: 시스템이 설치하고 운영되기 위한 하드웨어, 소프트웨어 사양을 포함
설치 방법: 설치 및 운영을 가능하게 하는 방법 포함
새로운 기능: 이전 버전에 비해 나아진 기능 포함
알려진 오류/’대처방법: 현재까지 개발된 시스템의 알려진 기능을 기술, 대처 방안 있으면 함께 포함
제약 사항: 현재까지 개발된 시스템이 설치, 운영 상에서 어떤 제약사항이 있다면 함께 포함

 

배포용 미디어 제작방법
1. 오프라인 미디어
CD 같은 오프라상으로 제품을 배포 가능하도록 제작
반드시 고유의 시리얼 넘버를 포함하여 복제 등 불법 유통 방지
시리얼 넘버를 채계적으로 등록 관리해야 하며 이에 대한 시스템을 사전에 확보
배포본에는 패키지 설치 기준의 Install 버전 작성, Document 파일은 사용자 매뉴얼 및 설치 매뉴얼이 전부 포함
제작 단계: 오프라인 미디어 준비->시리얼 넘버 확인->매뉴얼 확인->Install 파일 확인->제작, 정상동작 확인

2. 온라인 미디어
온라인상에서 제품의 업그레이드나 패치 버전 등을 만들어 배포한다
업그레이드나 오류 패치, 기능 수정 등은 빈번하게 일어날 수 있으므로 사용자의 편의를 위해 정식 버전에 한하여 제품 지원 계속한다.
실행파일로 통합하여 제작
제공되는 내용: 기능 업그레이드 / 제품 패치 / 기능적 오류 수정 / OS 등 업그레이드 따른 호환성 베공

 

배포용 미디어 제작하기 
1. 배포용 미디어 선정: 미디어 선정 / 미디어 작성용 SW 및 HW 제작
2. 관리 체계 확인: 시리얼 넘버의 부여 체계 / 관리를 위한 시리얼 넘버의 등록 & 제품 관리 시스템 사전 준비
3. 설치파일, 매뉴얼 확인: 설치 파일 확인 / 설치 매뉴얼 및 사용자 매뉴얼 확인
4. 최종 배포본 검증: 테스트 확인 / 미디어 제작 최종 확인
5. 배포용 미디어 정보 확인: 정보 확인
6. 최종 미디어 인증 확인 및 배포: SW 확인 / 미디어 확인